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直播带货,终于不拼流量拼专业了

2025-04-05 18:26:39
来源:

猫眼电影

作者:

邢某华

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  猫眼电影记者 蒋方舟 报道y85ouztigy6ysf5y

题图|视觉中国

沉寂已久的“三只羊”,在一纸公告中重回公众视野。

3月23日,合肥市联合调查组发布关于三只羊的整改通报,认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。

经营条件虽然恢复了,但大小杨哥何时能复出直播仍然是未知数,即便复出,能否再续过往辉煌,也要打个大大的问号。因为就在三只羊被立案调查的半年里,直播行业已经变天。

宇宙的尽头是直播带货。无论寻亲、打假、模仿明星、扶贫卖惨,只要上了新闻有了流量,都纷纷转向了通过直播带货来变现。有数据显示,2019年到2023年5年间,直播电商市场规模增长10.5倍,投诉举报量增幅却高达47.1倍,投诉集中在产品质量低劣、货不对板、售后维权困难等。

为了流量无下限炒作,操纵公众的眼泪、欢笑,社会信任被一步步瓦解。这种唯流量论的带货逻辑,已然引发了众怒。而这,其实与模式的先天设计有关。

当我们打开电商APP时,通常有明确的购买诉求,比如,想买一台手机,就会去搜索iPhone,或者是打开3C专区挑选。

但当我们打开内容类的APP时,内心活动一般是:只想放松,刷点有意思的看看。背后其实并没有明确的购买诉求。

用户的诉求不同,也就导致了平台重心的不同。电商平台需要将商品质量和服务打磨好,流量平台需要将流量转化的效率打磨好。

流量平台上的主播们为了提高转化,只能在内容上动心思,在利益诱惑和流量压力的双重夹击下,内容走向夸张、低俗和极化是必然结果。

基于此,京东在直播和短视频带货赛道,找到了新玩法。当直播带货的衡量尺度不再是流量,而是专业度,一个更加立体、丰富和繁荣的内容创作生态便会应运而生。在京东,直播带货行业的新增长逻辑,正在通过孵化大量专业的带货达人得到验证。

专业达人代替网红,订单也能高增长

2016年就入驻京东当主播的徐菲,是一个有着单场交易额破1.8亿、场均观看超30万人数等记录的平台带货王。但“叫卖”并不是徐菲的强项,能在京东取得这么好的带货成绩,主要在于徐菲在产品侧下的功夫。

2024年,在徐菲美的空调专场直播中,直播场景被打造为一个模拟夏日高温的房间,主播徐菲则穿轻薄的家居服,在极度真实和日常化的场景中展示了美的空调的制冷效果、节能优势、不同场景下的适用性、智能操控等等。

直播间通过电力监测设备,实时展示空调运行时的功率变化和耗电量,让观众直观感受到其省电效果。主播现场演示快速降温升温过程,并对比其他品牌空调效果,还通过 APP 简单操作以及空调本身简洁的操作面板,让各年龄段用户都能轻松上手。

与市面主流的直播相比,徐菲的直播间少了许多花里胡哨的话术,但这些注重产品讲解、结合实际操作和体验的专业直播,得到了消费者的积极反馈。

2024年,美的空调在徐菲直播间的年度销售额同比2023年增长280%,直播间产品好评率维持在99%。在社交媒体上,关于美的酷省电空调与徐菲直播合作的话题讨论量大幅增加,相关话题阅读量同比增长 200%。

此外,去年刚从大学毕业的美妆达人郭佳澄,也是京东选拔的重点扶持标杆达人。在美妆这个已经略显拥挤的赛道,郭佳澄凭借“专业成分解析+私人定制选品”双维人设开辟了差异化发展路径。在去年京东11.11周期内,郭佳澄直播间最高转化达17%,较美妆垂类平均转化率高出2.3倍,解锁达人新账号最快百万成交的成就。

在郭佳澄看来,京东为其提供了许多优质的资源,例如大牌化妆品的线下活动及合作,以他现在的粉丝量级,这些头部稀缺资源原本很难拿到,京东的背书让他更快得到了这些机会,快速成长。

类似的达人成功案例还有很多。比如,在去年的京东11.11科沃斯专场直播中,京东直播达人通过前期对用户进行深度调研后,带来高性价的产品讲解,数据显示,直播当日累计销售额破亿元,达到历史巅峰,转化率超过20%;而在3.8节安热沙的直播专场中,京东直播达人从用户角度出发进行防晒测评,并推出防晒组合搭配建议,其专业性也获得大量直播观众认可,2小时直播平均转化率高达30%。

用专业达人代替网红,京东的做法得到了市场的检验。

2024年,京东直播和短视频生态增速非常快,通过短视频下单的订单量同比增长160%,通过直播下单的订单量同比增长将近150%,累计开播的达人数同比增长450%。而且,京东达人的转化也很出色:2024年京东达人带货订单量暴涨540%,这意味着京东在为达人们提供了广阔成长空间的同时,也为商家和品牌带来了新增长。

在直播带货行业整体陷入流量下滑、格局僵化的困境时,京东开创了一片高速增长且模式友好的内容生态增长高地。

加码内容生态,京东为达人和商家铺好了路

尽管已经开播九年,且是京东头部主播,但与其他超级主播相比,徐菲的团队配置十分简单,只有主播运营和选品策划,没有售后、客服、物流岗。

能够这样轻装上阵,与京东直播的特点有关:在京东做直播,达人不需要在品控、售后、物流上投入,只需做好专业的商品讲解。

京东十数年如一日积累下的高品质和优质服务口碑,让京东的主播们从一开始的起点就更高,达人无需自建库存,也无需担心售后、物流体验,只要能够专注了解产品知识,以更轻盈和专业的姿态去做好直播带货,就有可能实现高转化率的直播带货体验。

京东对达人的孵化也是不遗余力,相互成就和赋能。围绕达人,京东今年推出了“长阶计划”,针对不同阶段达人的成长需求,创新设计了分层次的扶持策略。比如,零基础新人主播月均只需完成100单即可获得现金奖励,这一门槛仅为行业平均水平的五分之一。随着达人成长进阶,京东匹配的资源也会逐渐加码,例如开放头部品牌与达人专属合作、帮助达人快速起量、提供10亿流量和亿级现金激励等。

在帮助达人达成更多合作方面,京东也别出推出各种激励活动。3月8日,京东推出了“达人打榜赛”活动。直播达人各显其能,为商家售卖商品,各项指标靠前的达人可以获得更多曝光,被更多商家发现。比如,数码及小家电赛道Top3黑马主播“天天心选”,在参加该活动后,短短几天内销量与平时相比增长600%,苏泊尔在排行榜上看到这位达人的涨势迅猛,主动和他达成了直播合作。

京东还搭建了达人成长扶持体系,通过直播知识传授、线下培育、成长激励、商家撮合四重赋能,为达人们打造了一个几乎零成本的创作环境,为大量内容的产生提供了更好的基础。2024年,京东短视频发文量提升10倍,DAU提升2倍。

在流量分配机制上,京东的做法也不是攥紧流量杀伐大权,让平台利益最大化,而是从商家和消费者的需求出发。

达人直播的切片可以自动生成短视频,商家可以在“京东创作服务平台”免费选用贴合商品特性的短视频,这些视频可以在京东APP首页推荐、搜索结果、商品详情页以及“逛”频道等核心流量场域展示,商家几乎以“0成本”就能获得商品流量。最重要的是,由相关内容所产生的销售转化,达人可以享受分佣。

这一流量及利益分配机制,决定了内容创作者必须尊重内容的专业性,只有专业的内容才能促成交易,带来佣金,产生实际收益。当链条上的每一个角色都将“专业”视为核心准则,直播带货的形式与内容就形成了统一,回到了零售的本质,在流量的指挥棒下内容变味、商品缩水、服务欠奉的问题,自然失去了存在的根基。

京东不仅仅引入外部达人,还打造了自己的京东采销直播生态,为商家提供更多内容合作选择。京东自建的采销直播间有一个和达人玩法不同的特点:目前合作无佣金,吸引了许多品牌和商家合作。比如京东自有的“京东真便宜采销直播间”,面向广泛用户人群,专注推出一些价格足够低的好商品。背靠京东采销这群专业人士,这个直播间经常帮助商家把商品卖爆。比如,雨森纸巾曾在这个直播间一天就卖掉了10万单。还有“京东头号玩家直播间”,面向游戏玩家周播电竞类节目,主站最具消费力的3C人群会在这里聚集,具有很强的购买能力。美妆、家电、3C、超市等不同品类的采销直播间,也在京东直播生态下蓬勃生长。

在验证了自身内容玩法的可行性后,京东也在持续加码内容生态。

在3月18日举行的京东首届“商家内容大会”上,京东公布“京创双百计划”,其将从流量扶持、成本降低、效率提升三个关键维度发力,帮助自营商家和第三方商家借助短视频和直播,在京东以低成本获取大转化,实现生意高速增长。

京东的目标是在2025年通过短视频和直播助力10万个商家成交量同比增长超100%,1万个商家成交量同比增长超500%。从京东直播过去一年的发展势头来看,这个目标不算激进。而与数字相比,京东直播更重要的价值,是验证了尊重专业的重要性和可持续性。

不走网红直播老路,从零售本质出发,京东以达人、采销等专业主播为核心,发展了一条专业化的直播带货之路。而京东直播的高速增长则揭示,真正的红利,从来不是追风口、赚快钱的一时兴起,而是回归经营本质、尊重用户体验的长期主义。

无论对于达人、商家还是品牌而言,京东直播所坚守的价值观,所能带来的长期可持续增长,在当下的经营环境中,尤为可贵。

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