钉钉加速AI化

作者 | 刘宝丹

编辑 | 周智宇

一向稳定的钉钉要开始加快节奏了。

近日，华尔街见闻获悉，钉钉内部严抓纪律，考勤层面要求9点15到岗，午休时间缩短半小时，工作时间禁用小红书。钉钉内部人士表示，公司强调重回创业状态，紧张感确实回来了。

上月底，阿里集团计划收购陈航（无招）创办两氢一氧公司的投资人股份，交易完成后，陈航（无招）将出任阿里集团钉钉CEO。钉钉总裁叶军（不穷）将回到阿里巴巴集团，另有任用。

这一系列表象背后，钉钉正在发生更深刻的变化。

一位不愿具名的知情人士透露，钉钉的战略权重已经改变，接下来的核心是AI产品打造，而非商业化，毕竟，相对于阿里集团近万亿的收入规模来说，钉钉的收入基本可以忽略。

在阿里的AI棋盘上，钉钉的角色越来越重要。

一年多以前，钉钉被阿里确认为战略级创新业务，吴泳铭认为，钉钉因为AI时代的到来，获得前所未有的想象力。今年，阿里AI进入关键战略期，集团对钉钉也有了新的提法。

2月24日，阿里宣布，投入3800亿元建设云和AI硬件基础设施。两天前，在阿里巴巴集团最新季度财报电话会上，吴泳铭表示，钉钉作为集团最重要的面向ToB的企业级AI应用，未来将借助AI重塑企业内协作和协同场景。

去年的云栖大会上，吴泳铭表示，生成式AI最大的想象力，绝不是在手机屏幕上做一两个新的超级app，而是接管数字世界，改变物理世界。阿里的目的是实现AGI，这意味着，AI技术要改变生产力，而钉钉会成为企业服务的入口。

对于这次调整，很多钉钉内部人士评价很积极。一位钉钉内部人士表示，感觉公司状态正在重回创业状态，节奏拉起来了。“AI技术正在加速迭代，如果钉钉反应慢了，或者没有保持很灵活的迭代状态，可能很快就会被淘汰。”

在此之前，钉钉的发展节奏相对稳健。2023年，阿里集团迎来史上最大力度的架构拆分“1+6+N”，随后，钉钉从阿里云剥离，这些调整让钉钉彻底走上独立发展的道路。

钉钉开始探索商业化路径，追求收入增长。2024年11月，钉钉公布了商业化核心进展：2025上半财年ARR（年度经常性收入。自2024年4月1日起计入，截至2024年9月30日）远超2亿美元。

根据叶军的想法，钉钉将保持不快不慢的战略节奏，保持着一家To B公司的线性成长速度。他希望，钉钉在长达10年-20年的时间里保持30%左右的营收增速。

然而，面对AI这个时代的最大变量，钉钉的速度还需要更快，尤其要和阿里集团的AI战略形成深度协同。

上述知情人士表示，大家都渴望一个爆炸级的应用，陈航回来后强调两件事情，一是优化产品体验，二是回归一线，和用户共创。“AI to B领域需要一个拳头产品，要去找到新的场景，做出新的AI产品。”

在内部人士看来，要从产品底层架构去思考AI to B的各种形态，以及钉钉应该长成什么样子，去打造一个AI原生产品，要去贴近客户，了解他们的需求，重新调整知识和产品，服务好企业可取，这不是两三个月可以完成的事情。

AI to B的探索远比想象中更具挑战。从产品角度来看，钉钉是一个功能和按键都非常复杂的产品，用户理解产品需要跨越一个鸿沟，从产品尝鲜，到有效使用生产力工具，中间鸿沟巨大。

这也是钉钉不同于AI to C的根本逻辑，后者极具规模和流量效应，可以在短时间内得到验证，而B端产品往往基于价值逻辑，要从实用和效率角度去思考。

同时，钉钉还面临市场竞争，无论是背后字节的飞书，还是腾讯旗下的企微，在AI产品打造上都极具优势，会对钉钉造成一定压力。

和叶军相比，陈航同样懂钉钉，而且没有历史包袱，在改革力度上可以放开手脚。

陈航是阿里最早的实习生，早在1999年，他就跟随阿里集团现任CEO吴泳铭进行实习。2015年，在“来往”项目彻底失败后，他带领团队研发出钉钉，是钉钉的灵魂人物。直到2020年，陈航离开阿里创业。

陈航回来可能还有一个原因，两氢一氧主要做跨境电商，要用AI打造智能购物体验，还做过做过耳机、宠物用品。陈航在产品方面的经验，可能是阿里集团比较看重的部分。

2025年，钉钉即将迎来第十个发展年头，时间好像又回到了起点，陈航重回钉钉，这款曾为中小企业数字化而生的产品又开始重新创业。这一次，钉钉会交出什么样的答卷？

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