每经记者:王郁彪 每经编辑:张海妮
京东把“全网比价”搬到了香港。
《每日经济新闻》记者近日从京东方面了解到,3月25日至4月30日,香港消费者在京东购买自营商品后,如发现价格比香港本地指定平台所售同款商品价格高,即可发起赔付申请,获得价差补偿。
这也是去年9月京东宣布初期15亿元重投香港市场后,在价格补贴上的一次重要“执行”。另一项物流方面的支出也在持续,与比价活动同期,京东快递港岛运营中心正式投入运营。这是继观塘、葵青、沙田及元朗之后,京东在香港设立的第五个运营中心。
维持高双位数增长的香港电商市场,创造出的可贵增量,吸引的自然不只有京东一家。去年9月,阿里宣布淘宝投入10亿元把香港变成包邮区。紧接着,拼多多也推出了香港包邮服务。
抢攻香港电商市场,京东这轮“低价出招”,阿里和拼多多会跟进吗?上海财经大学数字经济研究院教授崔丽丽在接受《每日经济新闻》记者采访时提及,香港电商双位数的增长率以及线上消费渗透率都很可观。此外,从现在香港市民北上购物消费趋势中也能看出,价格因素很重要,电商渠道能够贡献更多价格优势的空间,更有利于业务抢跑。
图片来源:每经记者 韩阳 摄(资料图)
“低价”有用吗?
其实,从近年来“港人北上”消费趋势的崛起不难看出,香港消费者对价格因素还是较为敏感的。除了奶茶、面包等食品品类外,化妆品、服饰、箱包甚至家电,都被香港消费者列入专门“北上”的购物清单。
崔丽丽告诉记者,电商渠道在价格优势空间的获取上,已经被内地电商市场充分验证过了,所以想在香港电商市场抢先站住脚,价格补贴依然会奏效。
实际业务层面,似乎也已有成功的案例。3月初,香港三大外卖平台之一的户户送(Deliveroo)宣布,将于4月7日正式挥别香港市场,结束其长达九年的本地运营历程,主要原因是经营上的困境。
有人离场,自然是因为有人来。
香港市场调研机构Measurable AI曾公布,按订单量计算,截至2024年3月,KeeTa市场份额为44%,Foodpanda为35%,Deliveroo为21%。
美团旗下KeeTa虽然进入香港市场较晚,但迅速站稳了脚跟,原因或许绕不开“补贴”二字。
据公开报道,此前针对香港市场高配送费、配送时长不稳定和高客单价等痛点,KeeTa推出了10亿港元“激赏计划”以及免运费等活动。此外,KeeTa还通过提高收入、加大对配送员的激励力度,吸引了更多配送员加入。
虽然外卖业务与电商业务有着不小的差异,但其还是能够反映出,无论是整体线上消费趋势,还是固有的抢占市场打“低价牌”的商业模式,在香港市场依然效果不错。
低价之外,线上消费呈现出的在履约和服务上的能力,也是获取用户的不二法宝。这一点美团懂,京东自然也懂。
记者注意到,本轮活动,京东也针对家电类商品首次开启大规模补贴,并提供自营家电“30天内包退、180天内有坏换新”、“一件包邮”等。此外,京东快递港岛运营中心投入运营,可以确保覆盖的核心区域同城快递订单最快4小时送达。
抢攻香港市场为何重要?
对于内地互联网大厂而言,无论是零售、电商还是外卖,香港市场的确有着非常难得的增量空间。但受限于人口、面积等,对于大厂而言,香港市场或许对各家整体业绩大盘的拉升还是非常有限。
但香港市场对辐射全球,进行更广范围的海外业务扩张,仍有着不小的战略意义。美团创始人王兴此前在电话会议上谈到KeeTa时表示,美团已是全球最大的即时零售公司,美团或可依据在中国积累的本地生活经验为海外市场提供服务,以扩展美团潜在市场。
或许也是看准战略层面的价值,阿里、京东等在香港市场的布局相对都很早。比如,早在2018年,阿里就宣布建设香港eHub(菜鸟自建自营智慧港)。
去年“双11”期间,菜鸟首度对外公布了香港eHub,其使用面积有54个足球场大,也是全港最大的航空货运站。其建设背后是菜鸟布局全球性快递网络的野心。
“香港市场其实是很多内地企业加速全球化布局的重要试验场。”崔丽丽表示,“物流布局的前置是一个很重要的信号。从整体来看,内地电商平台进入香港市场,首先面临的一定是物流成本以及履约体验的难题。”
不过,崔丽丽认为,对于电商市场而言,香港密集的线下实体商业还塑造了香港本地人的消费习惯。
2月,香港本地家居品牌Papabo与淘宝香港站共同推出“PapaHome淘宝家具实体店”,这标志着淘宝进军香港实体零售市场。
近期也有消息称,京东线下综合类消费商业体“京东MALL”正在香港选址。虽然对此京东并无回复,但始终强调线上线下“两条腿走路”的京东,相应布局或许并不远。
“推出线下实体商业与电商互动的形式,可能会更符合当地人群的偏好。”崔丽丽认为,“一方面,各平台需要把在内地市场已经验证的成熟经验、做法引入香港市场的布局中;另一方面,也需要注重结合当地市场现实情况、消费习惯等对业务进行灵活组合。一味照搬是不行的。”
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