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北京商报记者询问代理可以拿到几成回扣时，该软件卖家说：“四折拿货，你想卖多少钱就卖多少钱，差价都是你赚的。”
北京商报记者丨卢扬 刘曼华
随着AI技术的快速发展，数字人直播正凭借着“24小时在线”“低门槛高收益”“只需一部手机”等特点，成为直播新风口。不少用户纷纷入局的同时，也让相关商家闻风而起，大肆宣传推销数字人直播软件。
北京商报记者调查发现，此类软件通常按年收费，价格从几千元到上万元不等。然而，各大电商平台早已对数字人直播进行了限制，甚至封禁。作为一种新型直播形式，数字人直播还面临着法律纠纷和伦理问题。
业内认为，由数字人驱动的直播所引起的纠纷涉及多方，责任界定复杂，规范数字人直播需要从法律、行业、平台多方入手。
四折拿货、自主定价
软件代理赚足差价
在各大电商平台，数字人已悄然融入我们的生活，不少商家、品牌早已开始用数字人直播带货。而部分商家瞄准了售卖数字人直播软件这一赛道，试图“掘金”。
“躺着赚钱”“无需真人出镜”这些话术以及“开播几小时成交额上万元”的直播截图，正频繁出现在推广数字人直播软件的帖子和视频中。
据北京商报记者调查，数字人直播软件通常是按年收费，一年的价格为1980—29800元不等。值得注意的是，软件只提供通用的人物形象，而若想定制自己的形象（克隆形象）、克隆声音则需另外付费。
优秘智能数字人的业务推销员张先生介绍，克隆形象1680元一次，克隆声音599元一次。除了售卖软件和定制服务外，张先生还推荐了AI无人直播专用手机：“零售价3980元，手机和软件一起打包快递发给你，拿回去就可以开播。”
在此类软件售卖过程中，往往还会介绍代理业务，即交钱获得售卖软件的权限。其中，代理类型包括初级代理、中级代理、高级代理和战略代理，代理费用一次性收费，分别为6000元、10000元、29800元、59800元。
而当北京商报记者询问代理可以拿到几成回扣时，该软件卖家说：“四折拿货，你想卖多少钱就卖多少钱，差价都是你赚的。”
记者沟通截图
在业内看来，数字人直播这门生意中，最赚钱的并不是用数字人直播带货的人，而是售卖数字人直播软件、提供数字人运营服务的商家。
资深人工智能专家郭涛认为，售卖软件的商家处于产业链的上游，掌握着核心技术和资源，能通过大量销售软件和提供服务获取高额利润。
北京市社会科学院副研究员王鹏表示：“除了软件销售外，这些商家往往提供数字人定制、内容策划、数据分析等一系列增值服务。另外，部分用户对数字人直播的了解不够深入，容易被夸大宣传所误导，而软件开发商和销售商则利用这种信息不对称获取超额利润。”
开播不足一月 屡被平台封禁
数字人直播技术的出现，为电商领域带来了新的可能性，但对于想要入局的用户而言，盲目追逐风口可能带来巨大的风险。软件商家把数字人直播效果、盈利前景吹得天花乱坠，用户高价买入，效果却不尽如人意，还时常因“非实时直播”等违规行为被平台封禁。
曾经尝试数字人直播的林女士告诉北京商报记者：“数字人直播一眼就能看出来，而且这种直播间往往都没有几个在线用户。那些软件商家展示的数字人直播数据都是假的，真人直播都达不到的效果，何况是假人？”
做着实体店生意的李先生看到关于数字人直播的推广后，买了一家公司的数字人直播软件，但开播不到一个月，直播间已因“直播违规”被平台封禁好几次。
“本以为可以开拓线上生意，实际上抖音和视频号已经限制和禁止这种直播，卖软件的商家还写着8个平台都可以使用，明知道这种情况还鼓吹推广，以为是挣钱的门路，没想到掉进了陷阱。”李先生要求退款无果后无奈地说道。
据了解，目前各大电商平台对于数字人直播的规定不一，但都在一定程度上进行了规范。
如抖音规定使用虚拟人进行直播必须对相应的虚拟人形象在平台注册，直播时须由真人驱动进行实时互动，不允许完全由AI驱动进行互动，虚拟人直播必须显著标识；快手规定商家采用数字人直播时，仅允许使用快手平台提供的数字人能力，直播内容不可在短时间内高度机械重复。
图片来源：抖音平台截图
图片来源：快手电商规则中心截图
京东则较为开放，推出了采用创始人刘强东形象的数字人主播“采销东哥”；而腾讯视频号在《视频号橱窗达人【发布低质量内容】实施细则》中则明确禁止使用虚拟数字人等非真人直播的代播内容。
针对不同平台对于数字人直播的不同态度，北京商报记者向抖音、快手、京东、腾讯发出了采访函，但截至发稿未收到回复。
知名商业顾问霍虹屹对此表示，平台对数字人直播的态度不一，反映了它们在商业模式、用户体验和监管合规方面的不同考量。
“如腾讯视频号的核心竞争力在于‘熟人社交+内容生态’，过度AI化的直播可能会损害用户信任度，影响用户黏性。对京东来说，核心目标是销售转化，只要AI数字人能够提升带货转化率，提高GMV（商品交易总额），就没有理由限制。”霍虹屹进一步指出。
法律、伦理规范亟待完善
作为一种新的直播形式，数字人直播还缺乏足够完善的行业规范，与之相关的法律体系也尚不成熟，在实际应用中可能会涉及法律纠纷和社会伦理问题。
2023年4月，杭州互联网法院曾审结了一起虚拟数字人侵权案件，被告未经授权使用原告的数字人形象，被认定构成著作权侵权和不正当竞争。
除了未经授权使用他人形象、声音等引发侵权纠纷外，数字人直播还涉及其他方面的法律问题。
北京观韬律师事务所执行合伙人、知识产权业务委员会主任李洪江认为，数字人直播若未显著标识“AI生成”内容，导致消费者误判商品质量，则可能侵犯消费者的知情权和公平交易权。同时，数字人直播涉及大量用户行为数据的收集与分析，若未遵循《中华人民共和国数据安全法》要求，可能引发数据泄露或滥用风险。
另一方面，新技术往往会给现有社会伦理规范带来冲击，数字人直播也不例外。
随着AI技术的进一步发展，数字人高度拟人化可能导致观众无法区分虚拟与真实，如数字人仿冒名人带货已经出现，通过特定人设诱导老年人、青少年非理性消费。
郭涛认为，除了可能导致社会信任危机外，数字人直播内容在一定程度上增加了平台的审核难度，对相关内容的审核不足可能承担连带责任。同时，不当内容易传播，且道德问题责任界定复杂，涉及多方。
从法律的角度来看，李洪江表示，加快制定有关数字人直播的管理条例，明确数字人身份标识、内容审核、责任归属等要求是规范数字人直播的重要手段。
“数字人直播技术仍在不断发展，对于平台来说，要进一步强化平台责任，采用AI识别技术监测违规内容，并强制标注‘AI生成’标识。另外，加强伦理审查与社会共治，通过设立行业伦理委员会，制定数字人直播伦理指南，推动公众参与监督，鼓励举报违规行为。”郭涛如是说。
编辑丨王晓然 实习编辑 王若愚
图 片丨北京商报、抖音平台截图、快手电商规则中心截图
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编辑：王家菁、段圣祺
