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猫眼电影记者 吕子豪 报道y85ouztigy6ysf5y
文/三言Pro小米SU7事故最新进展是:三位遇难女生家属已经与小米工作人员见面,其中一家属微博删除相关内容、男友清空抖音。安徽省公安厅交管总队已指导属地公安机关开展事故调查,事故正调查处理中。
安徽高速电子显示屏也增加了提醒,“高速路况复杂,勿用智能辅助驾驶”。
雷军微博在4月1日发声回应事故后,便没有再更新,至今已停更4天;雷军的抖音最后更新是在3月30日,至今已6天。从在线状态看,雷军4月3日,也就是前天还在线,目前是离线状态。不少雷军粉丝发帖表示想念雷军:"不要伤害他"、"快把甜甜的雷总还给我们吧""好想他,好想好想他,可惜什么都帮不上他,本来就是喜欢亲力亲为的一个人,更累了""你们有需要的时候就找他,现在出了事第一时间所有舆论指向他,这就是人性吗?""进,怕还会有质疑声,退,后面有千千万万的小米员工等着养活,怎么办!期待王者归来!"不只雷军,平时在社交平台活跃的小米集团多位高管也在事故发生后短暂停更:小米汽车副总裁李肖爽4月1日转发了雷军的回应后,就没再更新;小米集团副总裁、CMO许斐同样4月1日后没再更新;小米中国区市场部总经理、REDMI品牌总经理王腾则每天都在更新;小米集团总裁、小米品牌总经理卢伟冰在4月1日后停更了2天,4月4日恢复了更新,发布了关于小米手机、小米之家日本直营店开业的信息。短暂的停更代表对遇难者的哀悼,然后恢复更新是可以理解的。毕竟出事的是小米汽车,小米手机等其它业务还得正常运营。有网友在卢伟冰微博下询问"那雷军最近还好吗?",卢伟冰回应了一颗"??"。表面含义可能是谢谢关心的意思。那么雷军什么时候能恢复更新,小米的营销模式会发生变化吗?作为公司的最高领导,亲力亲为宣传小米汽车的雷军,于情于理,停更是必然的。这也或多或少影响了其它产品的宣发节奏,短期内发布新品可能不合适,让公司其他高管逐渐承担更多宣发任务是当下之选。这也是企业家做IP的弊端。雷军作为小米品牌核心IP,日常高频互动塑造了"亲民劳模"形象,樱花树下的帅照,魅力远超明星,更是将他塑造成接近于"全民偶像",魅力值和流量值均达到顶峰。小米SU7的事故就像急刹车,刹住了雷军的流量汹涌,暴露了个人IP绑定品牌的风险。顶级流量之下,受众有了对雷军极强的信任感和期待感,一场事故,或一件小事,都有可能带来反噬,无论对偶像级IP,还是IP绑定的公司和产品,都会带来信任缺口,冲击情感纽带。当然事情还没调查清楚,不能妄下定论对雷军和小米汽车进行批评。
不敢对小米营销策略进行指点,如果是其他公司,以下是可能的调整方向:
淡化个人IP依赖,内容转型
减少CEO作为唯一形象代言人的曝光频率,培养更多技术高管或产品团队作为品牌触点,实际上小米已经让高管团队全部上网了,甚至在推产品经理。
内容也需要转型,从“CEO日常”转向技术解析、安全测试等硬核内容,重建用户对产品而非个人的信任。例如,公开更多第三方安全认证数据,而非仅靠创始人背书。
重塑安全与技术形象
针对事故中质疑点(如车门锁死、电池热管理),主动邀请权威机构参与调查并公开全过程,进行透明化沟通。
加大自研技术投入,尤其在智能驾驶冗余设计(如激光雷达融合方案)、电池安全冗余等关键领域。
调整流量策略,回归产品本质,减少宏大口号
弱化“造神”叙事,减少“挑战保时捷”“年轻人的第一辆车”等宏大口号,聚焦务实的产品力传播。
用户参与改进,将社交媒体评论区从“许愿池”转化为“安全共创平台”,例如征集真实用户参与场景测试,增强可信度。
对全行业来说,必然要讨论"智能辅助驾驶宣传"的伦理边界。
智能驾驶要加上辅助二字,要把"敬畏生命"放在第一位,车企需明确辅助驾驶的能力边界。发布会上,别只说"什么场景可用","什么场景不可用"更要说,字体得更大,别用一行小灰字,避免通过剪辑视频或话术误导用户。
可参考航空业“黑匣子数据公开”模式,建立智驾事故的第三方分析机制。
"速度从多少降到多少"、"提前多少秒提醒接管"才算辅助驾驶发挥了作用,都得有标准。发生碰撞前1秒让人接管,算辅助驾驶成功吗?
以往的案例,车企都会以"辅助驾驶让你接管了/速度从120降到90了,所以奏效了"和"你在碰撞前1秒主动接管了,所以不是辅助驾驶的责任,算你人为驾驶"等几种理由来规避责任,这都是悖论。
在辅助驾驶状态,眼看着要撞上了,系统还没反应,马上人为接管,还是撞上了,你说是谁的责任?
敬畏生命永远大于流量博弈,特别是车企,终极价值应是敬畏生命为理念,产品安全为根基,其次才是产品力,而非简单的流量狂欢。
遇难者母亲和雷军的评论区
安徽高速新增提醒:路况复杂,勿用智能辅助驾驶!
雷军终于发声:心情非常沉重,无论发生什么,小米都不会回避
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事实上,上古先民有信仰,时常祭拜神灵,其实就是在膜拜某只至强的生物。
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