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猫眼电影记者 拉丝 报道y85ouztigy6ysf5y
“2024年的极兔,终于完成了活下来的目标,相比于活得好、活得久,活下来更值得庆幸。”根据2024年度业绩报告,极兔快递(HK01519,股价5.17港元 市值461.17亿港元)在全球市场首次实现盈利。极兔创始人李杰在致股东信表示,这是他们真正在中国“活下来”的标志。
这也是极兔作为“搅局者”在巨头环伺的快递红海中杀出血路的真实写照。
2015年成立于印尼的极兔,2019年进军中国时,面临“三通一达”+顺丰占据72%市场份额的格局。然而,这支团队以独特的区域代理模式打开了局面,如今真正实现了和头部快递公司坐在同一张牌桌上。
顺丰、通达系之后,堪称中国快递市场“最后一张入场券”为什么交给了极兔?就此,近日《每日经济新闻》记者深度走访了云南快递市场,采访了多位极兔当地市场负责人和网点负责人。
极兔快递员在云仓直播卖货 每经记者 赵雯琪 摄
“活下来更值得庆幸”背后的“江湖式信任”
作为全国有名的农特产品、咖啡和鲜花产业带,云南山高路远,交通不便,却一直都是快递公司兵家必争之地,想在这片市场扎根,不仅需要过硬的综合实力,更需要团队的杀伐决断。而在云南战场的扩张,也可以看作是极兔在全国市场的缩影。
过去5年,中国快递业进入新阶段,成本控制、服务差异化和全球化能力成为核心竞争力,掀起了更为激烈的新战争。对于极兔来说,“活下来”后依然面临重重挑战,李杰也在股东信中坦言,真正未来乃至当下的,都是不确定的,重点在于“长期坚持”。
正如外界所熟知,极兔的大部分区域代理都曾经和李杰共事过,这种信赖关系也让这支团队在市场开拓中充满独有的“江湖气息”。
云南少数民族聚集,民风淳朴。面对陌生市场,极兔式的江湖气很容易打开局面,并和当地人打成一片。
极兔速递云南市场负责人丁硕在接受《每日经济新闻》记者专访时表示,直到现在,极兔云南团队所有成员都要在午休后跳一段舞,“这能让大家迅速精神起来投入工作,也能活跃氛围”。
“在2023年以前,总部对于公司的要求就是不惜一切代价在规模上追上同行。而在2024年随着规模提高后,公司开始着重要求提高服务质量和盈利能力。今年总部明确提出了,要市场份额,也要服务质量。”极兔云南市场负责人丁硕向记者表示。
这也能从公司财报管窥一二。
市场拓展初期(2020年),极兔单票收入1.59元显著低于同期圆通(2.28元)、韵达(2.24元)、申通(2.42元),单票毛损1.9元与同业正向毛利形成反差。2024年极兔全年单票收入约2.30元,高于韵达(2.07元)、申通(2.06元),与圆通持平,其单票成本与同行差距也在缩小。
丁硕认为,极兔能够在短短5年内追上同行超过20年的布局是因为其他快递公司在正常走路,而极兔是小步快跑。5年时间,极兔在云南的日均出港量实现从0增长到现在日均200多万单,进港数量约为出港的一倍。
极兔云南保山加盟商赵在信,是一位当地的老快递人,在过去十多年里,他先后加盟过多家快递公司。2020年1月,赵在信接手极兔腾冲网点,去年1月,赵在信再接手极兔保山网点。
他告诉《每日经济新闻》记者,极兔和其他加盟制快递公司最大的不同在于——政策调整快,市场适应能力强。“其他快递公司是总部直营,好多政策必须总部审批比较慢,适应市场能力差,极兔是省区代理,公司对于当地市场调整的反应要快很多。”
“总部放权,省区能根据竞争即时应变。”这也是极兔与其他加盟制快递公司最大的区别,极兔在年报中提到,公司将转运中心、干线运输等关键环节交由区域代理运营,总部仅保留战略指导。这种“江湖式信任”成为早期扩张的利器。
华创交运研报分析称,极兔的模式对外证明了非技术密集型领域“管理能力输出+场景适配”的可行性。
快递专家赵小敏在接受记者采访时表示,从商业模式上看,极兔模式比传统的快递加盟模式更进一层,如果说原来是1.0版,极兔的代理模式就是1.5版,尤其在现在快递行业人工智能、高质量发展背景下,未来极兔还要进一步升级它的商业模式。
极兔滇西转运中心 每经记者 赵雯琪 摄
加速下沉,抢滩产业带
在电商经济蓬勃发展的当下,快递行业竞争愈发激烈,云南作为农特产品资源丰富的省份,其产业带也是电商、物流巨头们的必争之地。这两年来,极兔也不例外,开始加速下沉,全力抢滩云南产业带。
记者走访云南期间(3月底),极兔在云南与保山市咖啡产业协会签署战略合作协议,共同打造一条“咖啡专线”物流网络,极兔云仓(极兔旗下的仓配平台)成为保山现代物流园区的首个入驻项目。
赵在信告诉《每日经济新闻》记者,公司和保山网点在保山累计投入了价值700多万元的自动化分拣设备和场地,搭建起完善的咖啡揽收网络。目前,极兔在保山咖啡核心产区服务咖农超50户,服务咖啡企业超20家。
当地规模最大的咖啡企业中咖创始人杨竹在接受记者采访时表示,咖啡豆运输唯一要求就是速度要快。早期,保山因为地方偏远,寄到其他城市甚至要6天,运费也比较高,如今随着越来越多的快递公司进厂、进村,上线自动化设备,邮寄时间缩短到两天送达,运费也只要三四元。
如今,中咖日均发出1万个咖啡快递。记者在其1500平方米的快递揽收打包厂房看到,邮政、顺丰、中通、申通、极兔等几家快递的快递小哥站在传输带的另一端,分拣属于自家快递公司的包裹,随时装满随时打包运输。
“中咖原来70%都是顺丰发货,这两年,我们也提升了不少的份额。”丁硕说。记者采访几家公司的快递员了解到,顺丰快递在中咖一天收3000多单,邮政、中通、极兔、申通几家单量差距不大,为1000~2000单。
极兔总部对云南市场给予了全方位的支持,丁硕告诉记者,极兔持续投入大量资源用于自动化设备的更新升级,以及转运设施的深度改造。在位于云南大理的极兔滇西转运中心,其智能化分拣设备可以实现单小时2万单快件的处理,同时包裹破损率降低到0.1%。
通过这些举措,极兔逐步缩小可与头部快递企业的差距。丁硕透露,在运输时效方面,极兔从云南发往全国的平均时效揽派时间约为52个小时,这已经是每年以10%~20%的速度提高的结果,目前几家快递公司的陆运时效几乎无差别。
当价格、时效都差不多时,服务就成了主要的竞争差异点。丁硕告诉记者,相比于单纯的降低派费,极兔会选择降低上门取件的费用,同时为客户赠送运费险,极兔认为这是一种从“卷价格”到“卷服务”的转变,即同样的价格之下,极兔希望可以提供更多的增值服务。
对于云南产业带中的特色产品客户,极兔也定制了直发线路。未来针对咖啡等云南特色产业带中的重点品类客户,极兔计划打造更多服务案例。“我们希望云南市场的180多个网点都能明确服务目标,并灵活运用服务策略,只有这样才能增强加盟商在市场开拓和客户服务方面的信心与能力。”丁硕表示。
多家快递员在中咖工厂流水线等待收快递 每经记者 赵雯琪 摄
新一轮战争打响,谁能更好活下去?
中国快递诞生初期,企业往往选择规模驱动,以贴身肉搏的价格战抢夺存量市场。极兔刚刚进入中国时,面临的正是这样的竞争态势。
如今,随着电商行业以及快递行业进入下沉市场,产业带商家成为电商平台和快递公司争夺的重要对象。除了极兔,近年来,顺丰、京东物流、通达系等企业均在下沉,在全国农产品产业带密集布局网点。
不过,要想争夺产业带这块“蛋糕”也并非易事。
赵小敏分析,在加盟制电商快递体系中,极兔是历史包袱最轻的,在接下来几年可以轻装上阵,也没有后顾之忧,有更多精力在中国市场进行渠道下沉,提升市场份额,进一步扩大规模和解决方案能力。
不过,他也提到,在当下的竞争环境中,极兔能否继续提高市场份额、保证网络的稳定性,以及在中国市场站稳脚跟后,极兔的商业模式和解决方案能力能不能进一步升级,这些都面临着不小的挑战。
面对市场竞争的不确定性,李杰在内部信中提到,很多人对极兔看不懂,看不上,看不起,认为极兔是搅乱中国快递市场的“坏人”,但回头看,中国的快递价格战早在十几年前就腥风血雨了。他表示,极兔全球实现盈利后,绝不主动发起价格战,而是向市场要收入。
极兔进入中国市场的5年,中国快递业也进入新阶段,规模效应触顶后,成本控制、服务差异化和全球化能力成为核心竞争力。行业内的竞争也从价格战转向了更加重视服务和价值的高质量竞争。
当快递头部企业继续加码飞机、无人机以及人工智能、自动化装备等投入时,这场从价格、服务到战略卡位的生存游戏,或许才刚刚开始。
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