“在万能的淘宝背后，有一张用开放和诚意搭建的生活解决方案供应链，用户的需求可以在手淘一站式满足。”在刚刚举办的商家大会上，淘宝数字生活-生活服务行业负责人肆叶表示，去年在淘宝囤各种优惠券的订单数同比翻番，显示出了这一赛道的巨大增长潜力。
随着吃喝玩乐相关消费数字化程度的提升，过去两年淘宝在游戏娱乐和生活服务领域的相关成交实现了迅猛增长，其用户规模已经突破1亿大关，GMV超千亿。而在未来，“各种优惠券”也将成为消费者在淘宝找到各类生活好服务的关键入口。
打破边界：“各种优惠券”涵盖吃喝住行玩买等生活场景
“不去争论到店还是到家，我们选择回答一个更本质的问题—到需。”淘天生活服务行业负责人肆叶表示，如何让所有的生态、品牌、服务者用最低成本接入淘宝，获得增长，满足手淘10亿人的生活服务需求？“我们把所有的好服务抽象成“各种优惠券”，主打吃喝玩乐，囤券省钱。未来生活服务相关的需求，消费者都可以在各种优惠券频道找到。”
在“到需”逻辑下，淘宝已搭建起覆盖2000余个细分品类的生活服务网络：从餐饮卡券到AI修图月卡，从家政服务到剧本杀通场券，覆盖吃喝、住、行、玩、买等各个场景。数据显示，餐饮卡券用户量级占全行业1/4，年均复购超20次；AI服务类目搜索量同比飙升1000%，AI修图、虚拟男女友陪伴等服务卡券销量增速显著，成为平台增长最快的年轻赛道。
淘宝数字生活-生活服务行业负责人肆叶，图片来源：企业供图
人群洞察：“囤券青年”背后的消费革命
在上淘宝囤券的消费者中，00后已经成为了消费主力。数据显示，奶茶咖啡、火锅、自助餐位列00后美食卡券消费前三名，而AI修图、数字人陪伴等虚拟服务卡券销量增速显著，折射出Z世代“体验优先”的消费特征。
从地域来看，广东、浙江、江苏三省跻身淘宝囤券榜前三位，但南北消费偏好差异尤为显著：北京青年热衷骑行卡和推拿券；广州同龄人则更愿为头皮护理、身体按摩等颜值经济买单；上海消费者精神消费需求更加显著，电影套票、剧本杀通场券等，都为“沪爷们”填满丰富多彩的周末时光贡献力量。从咖啡奶茶自由到看电影自由，再到AI自由，上淘宝囤各种优惠券的行为已超越单纯的省钱逻辑，演变为一种年轻生活方式的数字化表达。
图片来源：企业供图
三大战略：构建生活服务的“数字基建”
面向2025年，生活服务面向行业商家宣布启动“供给升级、商品创新、商家共赢”三大核心战略。
第一，通过做开源卖场，来实现供给升级。餐饮美食卡券、购物商超、各种好票、到店综合这几大类目，已经成长为核心主力。淘宝将继续深挖优势赛道的新品机会、爆品机会，重点拓展全国/区域连锁中正餐、头部丽人休娱品牌、景点门票、品牌礼品卡等新供给。
第二，用商品创新，做人群扩容。通过改变履约形态、用产品能力创造新的商品、从新场景入手做商品创新等方式，扩大可使用人群，创造增量。
第三，推出“三给政策”扶持体系，分别是给资源、给工具、给政策，构建平台与商家的共赢生态。
在囤券经济蓬勃发展的当下，淘宝依托十亿用户需求构建数字消费新生态。随着更多生态合作伙伴的深度参与，2025年有望开启全域增长新空间。
图片来源：企业供图
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编辑：王家菁、段圣祺
