淘宝升级生活娱乐消费场景 2025年打造“各种充值”“各种优惠券”两大用户产品

随着吃喝玩乐相关消费数字化程度的提升，过去两年淘宝在生活服务和游戏娱乐领域的相关成交实现了迅猛增长，其用户规模已经突破1亿大关，GMV超千亿。

作为一个正处于高速发展期的新兴行业，接下来一年平台和商家怎么做？在刚刚举行的商家大会上，淘宝天猫数字生活行业负责人雨浔也给出了明确的方向：未来平台将持续在生活服务和游戏娱乐赛道加大投入，通过用户产品打造、供给升级、商家工具赋能等多种手段，帮助商家实现可持续的增长。

淘宝天猫数字生活行业负责人雨浔

主推“各种充值”“各种优惠券”两大用户产品

“帮助品牌和商家实现用户增长、进一步提升生意规模，是我们2025年最重要的事。”雨浔表示，当下已经有越来越多的消费者将淘宝作为娱乐充值、购买优惠券的首选平台。2025年行业预计会获得超过40%的用户规模增长，且以高价值的88VIP、年轻用户为主导

如何帮助商家提升用户的留存与转化率，并建立起长期心智链接？基于此，2025年行业将全力打造“各种充值”与“各种优惠券”两大用户产品。其中“各种充值”包括影音会员、工具软件会员、游戏充值等。“各种优惠券”则涵盖餐饮美食、丽人休娱写真、家政洗护、购物商超、出行服务等各种生活中吃喝住行玩等场景。通过这两个产品的打造，让消费者能够更方便地在淘宝找到入口，一站式解决吃喝玩乐需求。

淘宝“各种充值”“各种优惠券”频道

供给全面升级打造新品爆品特色品

在供给升级层面，行业针对新品、爆品和特色商品制定了差异化的扶持政策。“扶新计划”将重点关注新品牌、新内容、新商品，从流量、运营、资源三大维度为商家提供全方位支持。未来一年，希望能够帮助商家通过扶新计划带来百亿级的曝光、数十亿级的增量生意机会。“爆品计划”则将目标瞄准各类爆款商品，通过搜索权重加码、首页爆款专区、平台补贴等手段，计划让成交过百万的爆款单品数量翻番。

特色市场一直是“万能的淘宝”心智的体现。保险、租赁、游戏代练等各类特色服务商品也将成为行业重点扶持的对象，吸引更多年轻消费者。例如游戏代练陪玩服务去年GMV同比增长77%，特别是一些新游戏的代练服务表现格外突出，今年春节期间的单日成交就突破3000万元。淘宝电影则整合了淘宝特色代订供应链，消费者可以在这里更优惠地买到电影票，还可以在线选座。去年实现了电影演出行业市场份额增长50%，用户规模增长200%。

同时，人工智能服务品类作为淘宝最年轻的一级类目，诸如AI修图、AI陪伴等契合年轻群体需求的特色服务也展现出强劲的发展势头。AI服务主动搜索飙升1000%，包括美图AI、minimax、文心一言、新华妙笔、像素蛋糕等行业头部商家均已入驻。

平台能力加持为商家提供更多工具

持续升级的平台能力也将为商家提供更多高效、智能的工具。例如将逐步开放商家会员、品牌新享、阿里妈妈人群超市等商家工具，助力商家精准获客提升运营效率。此外，行业还将持续邀约商家开放广告投放的能力，借用AI能力做经营优化分析，突破场域限制做品牌心智增长以及阿里妈妈惠商政策和人群精准能力优化，保障商家的高品质高效增长。

从营销破局到生态共生，从单点突破到全域共赢，在数字经济浪潮奔涌的今天，品牌和商家有着巨大的增量空间，平台也将为商家经营保驾护航，推动行业持续繁荣发展。

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04月14日

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