美团明确AI策略：主动进攻

开启新副本。

消费信心提振叠加有效的市场策略，让美团交出一份稳健成绩单。

3月21日，美团发布2024年第四季度及全年业绩，公司全年营收3376亿元，同比增长22%。

“2024年，我们顺应消费趋势变化、积极助力行业革新，更好地服务了更多用户和商户，由此带动了更多消费、创造了更多就业。”美团CEO王兴表示，“作为中国零售行业长足发展的受益者和参与者，美团将继续积极履行社会责任，推动行业增长和科技创新，帮大家吃得更好，生活更好。”

AI时代正在加速到来，秉承“零售+科技”战略的美团开始加速布局AI，公司不仅自研大模型，还在工作场景和对外产品服务中广泛使用。王兴表示，美团对于AI的策略是进攻，而不是防守。

协同效应增强

这是一份含金量很高的财报。

本年度，美团继续发挥在商品零售和服务零售的多应用场景优势，引领产业创新，推动消费者生活方式和商户运营模式的新变化，积极构建高效且普惠的消费生态。美团年交易用户数突破7.7亿、年活跃商户数增至1450万，均创新高。

作为主战场，美团核心本地商业实现稳健发展，该业务分部营收增长21%至2502亿元。新业务方面，2024年，美团经营亏损收窄至73亿元，经营亏损率改善至8.3%。

一年前，美团宣布，对到家事业群、到店事业群、美团平台、基础研发等进行整合，成立“核心本地商业”板块，团购与外卖在供给侧重合度较高，此举被认为是提高组织效率的重要举措。

如今，美团用实际行动证明了这一点。本季度，协同效应开始显现，整体效率提升。

外卖业务方面，2024年，美团深入推进供应链创新，丰富高性价比供给，完善 “品牌卫星店”等服务新模式，满足多元化的外卖消费需求。即时配送日订单量峰值在立秋当日达9800万单。

即时零售成为越来越多人“高确定性”的生活方式。2024年，美团闪购持续拓展优质供给，为消费者提供“30分钟万物到家”的购物体验。截至2024年末，美团闪购已和超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及超570家品牌商达成合作。

2024年，线下消费需求持续释放，凭借丰富且高性价比的供给，美团到店业务订单量同比增长超65%，年交易用户数和年活跃商户数创新高。全面升级后的美团“神会员”进一步促进协同，为用户带来优惠，更助力商户增效创收。目前，参与“神会员”的到店酒旅商户占比已超70%。

业务能力提升之外，美团还在持续建设以骑手和商家为核心的可持续发展的健康生态。

在商户侧，美团简化促销体系、规范营销活动，打造更健康的营商生态。为进一步支持商户发展，2024年12月，美团启动餐饮商家助力行动，投入10亿元助力商户探索创新，目前已有3.8万优质商户收到了“真金白银”的现金支持。

在骑手侧，美团持续升级骑手权益保障和福利关怀。根据美团研究院最新调研数据，全年月均有单骑手数量为336万。各地高频骑手平均收入仍然保持了略高于当地居民平均收入的水平。在美团此前披露的“防疲劳”试点数据中，骑手每天平均跑单时间在5.18小时至6.22小时之间。

2月19日，美团宣布，将为全国范围内的全职及稳定兼职骑手缴纳社保，预计2025年二季度开始实施。实际上，自2022年7月以来，美团在人社部指导下，率先启动新就业形态人员职业伤害保障试点，已出资14亿为7个试点省市的600多万骑手缴纳职业伤害保费。

锚定AI

除了本地核心商业一如既往的稳健发展，科技和出海，也成为美团的新故事。

AI已经成为兵家必争之地，美团通过这次财报披露了对AI的布局。当晚电话会上，王兴表示，美团对于AI的策略是进攻，而不是防守。“AI这样具有根本革命性的东西可能会带来一切可能，唯一有意义的策略就是主动进攻。因为AI变化如此之快，它将改变、颠覆或改造每个行业。”

在这场AI技术革命中，每个科技大厂都在试图找到自己的定位，美团也一样。在王兴看来，美团是一家连接线下业务和线上世界的科技公司，在AI时代，美团将继续扮演这样的连接者角色，实现数字世界和物理世界之间的连接。他强调，这是美团的强项所在。

基于此，美团对AI进行了全方位的战略布局，主要建立在三个层面上，首先是AI at work，其次是在对外产品和服务方面，最后体现在资本支出和自研大模型方面。

对于AI at work，美团要把AI运用在所有员工的工作和运营中，大幅提升十万员工的工作效率和体验。目前，美团构建了员工工作辅助工具，包括AI编程、会议和文档助手、图片和短视频制作工作、销售AI助手等。

以AI编程为例，美团研发了和IDE整合的AI Coding工具，并在工程师中大力推广。目前，已有27%的新增代码由AI生产。

在对外产品和服务方面，美团的AI策略一方面是对现有产品的AI优化，另一方面是推出AI native products。美团透露，公司正在研发一款全新的AI native products。预计今年内将推出一个覆盖美团所有服务的AI助手，让每个人都可以拥有一个免费的生活小秘书。

过去一年，美团非常重视GPU芯片的采购。美团表示，在为股东回报和新业务投入资源的同时，公司继续在 GPU 资源上投入数十亿元，今年将进一步加大这方面的资本投入，资本支出相当可观。

对于外界最关注的基础模型，美团表示，公司自研的大模型LongCat综合评测和国内第一梯队水平相当。美团数据显示，自研大模型LongCat API的调用量占比从去年年初的10%上升到现在的68%。据悉，除了自研大模型，美团也联通市场上其他主流的模型，对AI产品和服务进行探索。

AI也会极大推动Robotics的发展。目前，美团在自动配送车和无人机等领域一直保持着行业领先的技术，还通过战略投资的方式，支持了部分机器人、无人驾驶行业优秀创业企业的发展。截至2024年底，美团自动配送车和无人机分别累计完成491万单和45万单。

出海方面，自去年10月在利雅得上线后，美团正在将业务扩展至其他城市。目前，Keeta已经在沙特阿拉伯的主要核心城市开展运营，用户数和订单量迅速增长。

王兴表示，现阶段，Keeta将专注于增长，由于中东等市场的平均订单价值远高于中国，用户更愿意为服务付费，且外卖业务的利润率也高于中国市场，公司对其长期前景和盈利能力充满信心。

AI技术迭代叠加大航海时代，将催生出前所未有的商业机遇，美团也展现出了积极的进攻姿态，在经过15年的发展后，美团要开新副本了。

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