公司开发软件帮助卖家“刷单炒信”判赔200万元

来源：法治日报

法治日报全媒体记者唐荣李文茜通讯员李姗姗申露

A电商平台是全球最大的在线零售商之一。根据其制定的平台政策，A电商平台禁止虚假的商品评论，以保障消费者在该平台购物时，能够依据真实的商品评论做出购买决策。

2023年，经A电商平台调查发现，B公司开发运营了一款App，主要功能是为A电商平台的卖家提供站外引流、好评返现、过滤负面评价等帮助刷单炒信的服务，并从中收取软件使用费作为利润报酬。A电商平台遂以B公司的前述行为构成不正当竞争为由向广东省深圳市福田区人民法院提起诉讼，要求B公司停止侵权、赔偿经济损失及合理开支200万元，并登报消除影响。

法院审理认为，根据反不正当竞争法规定，帮助虚假宣传的行为构成不正当竞争。本案的争议焦点在于B公司开发运营的App是否为卖家提供帮助“刷单炒信”的服务。经查，A电商平台的卖家可使用涉案App关联各大社交平台，以此触达买手，进而通过平台的机器人话术向买手发送商品信息，并以全额返款的方式，明确邀请买手进行五星好评，同时涉案App还可过滤负面评价，而在此过程中，卖家只需插入商品信息，其余操作则根据涉案App的提示完成。

法院认为，涉案App各项功能的设定以及相互间的关联配合，明显是为了便利、帮助卖家发布测评广告、吸引买手参与测评、以全额返款或赠送礼品形式引导买手作出五星好评等，通过这种方式获得的商品评价，并不能真实反映商品质量，存在误导消费者的极大可能，有损平台其他经营者的合法利益，故B公司开发运营帮助卖家进行“刷单炒信”的App，扰乱了市场竞争秩序，构成帮助虚假宣传的不正当竞争行为。

据此，法院判决，B公司立即停止不正当竞争行为、赔偿A电商平台经济损失及合理开支200万元，并登报消除影响。该判决已生效。

法官说法

本案中，B公司通过其开发运营的App，为A电商平台的卖家提供刷单、刷评服务，较之具体实施刷单行为的买手，其帮助侵权的方式更隐蔽、侵权范围更广，造成的影响也更为恶劣，不仅助长了欺骗和误导消费者的虚假宣传行为，也损害了A电商平台及其他合法经营的卖家的合法权益，破坏了公平竞争的市场秩序。

法官提醒，商家唯有秉持诚信经营理念，通过提供优质的产品和服务，方能赢得消费者长期的信任和口碑。电商平台也需加强对商品评论的监管，提高评论的真实性和公正性，为消费者提供一个更加透明、公正、可信的购物环境。

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