中听丨电商平台治理AI商品图，“赛博魔法”造不出百年老店

评论员王晓娜

据中新社“国是直通车”报道，社交媒体上越来越多的消费者吐槽在各平台的踩坑经历。AI假图具有高度欺骗性，往往伴随山寨抄款，具有跨平台特征。3月27日，淘宝发布治理AI假图的平台规则，并向全行业发出倡议：规范使用AI生成图片，保障商品信息真实，一起加入对AI假图的全面治理。

AI商品图到底有多离谱？衣服买来货不对版、色差明显、细节粗糙、没有质感，实物与图片仿佛是“远房亲戚”。更奇葩的是，有网友说，自己买绿植时，看到产品图是AI作图生成的假花，甚至是世界上不存在的物种。食品广告里流淌的芝士、滴落的巧克力，全是电脑合成的“电子诱惑”。AI假图出现的场景可谓防不胜防。

一键生成AI商品图，商家再也不用费劲找摄影师去实拍，产品还可以照抄别家设计，生产仿版，没有模特不要紧，AI工具帮你“大变活人”。精致的脸庞、曼妙的身材，直接用“颜值”撑起衣服质感。消费者为什么收到衣服总觉得不合身？因为模特的身材都是AI编造的。

AI假图会严重影响消费者对于商品的判断。原本，消费者应该从商品图看出衣服的版型、走线、材质、细节装饰，看出食品的真实形态，看出生活用品的朴素原貌，但AI生产的产品图却“仅供参考”。更何况，实物与图片的差距，会增加退货率，造成额外的物流成本损耗、时间损耗，无论对商家还是消费者来说，都是一种亏损。

电商平台治理AI假图现象，是对消费者和诚信商家的保护。禁止用AI合成商品图，为盗图维权设置快速投诉处置通道，打击明星换脸拟声的虚假带货视频……平台用严格的监管监督制度、有力的处理措施，才能刹住AI假图泛滥的风气。

AI图片让商品越来越美，却也让消费者的信任越来越轻。在AI凭空造物的时代，消费者需要的不是虚假的“数字童话”，而是真实的商品展示。“赛博魔法”造不出百年老店，唯有真诚才能贴近消费者的心。

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