2024年，京东创始人刘强东的“采销东哥AI数字人”在采销直播间带货，获得了不小的关注。近期，京东科技人工智能团队公布了最新进展，打造数字人通用的基座大模型，通过语音合成大模型LiveTTS及通用数字人大模型LiveHuman，进一步降低了数字人生成的成本。同时，业务负责人在采访中透露，今年计划面向缺乏直播能力的商家，降低数字人直播门槛。
25日在接受第一财经采访时，京东言犀相关负责人表示，从直播工作看，仅有数字人减少成本并不够，直播是一个综合能力的集合，包括运营、选品、售后各个环节，因此在实际应用中，自身有运营直播经验的商家会更懂得如何用好数字人。基于此，京东会继续拓展“一键开播”功能，减少人工需要参与的部分，比如在文本生成上不需要人工再修改等，进一步降低商家使用数字人直播的技术门槛。除此外，言犀团队计划今年推出“千人千面”数字人，基于用户喜好进行个性化交互。
在商业化方面，该负责人表示数字人直播仅是言犀团队对外服务的一个产品形态，目前也可支持其他平台开播，言犀也开放了全系AI营销产品可供商家使用。
该负责人同时表示，去年京东推出了总裁数字人直播系列，今年计划在推广和应用上加大规模。技术进展方面，近期大模型带动数字人推理进一步降低了成本，去年需要约半小时的视频素材训练模型，今年仅需要一张照片或文字描述就可以生成数字人。
京东表示，已将单个数字人生产成本从数万元拉低至两位数，较真人拍摄模式成本降幅超90%。
根据京东发布的数据，截至目前，京东多模态交互式数字人已服务超9000商家，累计为商家带来销售增量超140亿。除了刘强东“采销东哥AI数字人”的屡次带货，去年618期间，格力总裁董明珠、洁丽雅总经理石展承、名创优品CEO叶国富等21位总裁数字人空降京东直播间。
从商业应用看，数字人还有大量发展空间。中国互联网协会发布的《中国数字人发展报告（2024）》显示，去年服务型数字人实现了全面升级，具备了更强的交互能力，场景数量占比30%，广泛应用于政务、电商、金融等领域。行业数字人则开始萌芽，场景数量占比20%，逐步在医疗、教育和企业管理中发挥作用。截至2024年，中国与数字人相关的企业数量已达114.4万家，仅2024年前五个月就新增注册企业17.4万余家，显示出数字人产业的市场潜力与活力。
除了数字人，京东探索研究院近期公布了具身智能技术的进展，通过整合"视觉-语言-动作"大模型与预训练和强化学习方法，提高机器人的操作成功率和泛化能力。通过倒咖啡等更多任务的不断验证，将技术扩展到更广泛的业务领域，如服务陪伴机器人、智能导购机器人、家庭机器人和取快递机器人等，加速具身智能的技术探索与产业应用。
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