淘天集团官宣多项大动作：首次公布大模型家族今年翻倍投入推动用户增长

首次公布大模型家族、今年用户增长投入计划翻倍、宣布打击AI假图、全力扶持优质品牌与原创品牌……3月26日至27日，淘天集团官宣多项大动作。

3月26日，2025天猫超级品牌私享会在上海举办，云集快消、服饰、运动户外、数码3C、家电家居、奢品、宠物等行业超1000家全球品牌。在本次大会上，天猫发布2025年经营策略，即全力扶持优质品牌、原创品牌，激励政策全面放开，做大品牌增长。

天猫总裁家洛认为，优质品牌不单单是GMV头部品牌，更是有原创性有创造力，能引领消费需求创造出好产品获得新用户，产生黏性用户，可长期持续经营发展的品牌。“今年淘宝天猫将从商家激励、新品扶持、品牌会员、品质直播、用户增长等方面投入力度空前的战略级资源，以领先的AI技术，打响优质品牌2025年的增长战役。”家洛在会上表示。

淘宝今年用户增长投入将翻倍

阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端在会上表示，2025年前三个月淘宝天猫平台日均首购消费者相比去年同期增长数倍，“在高用户增速下，面向商家，淘宝天猫将加强扶持好创造力、好服务商家增长提速”。

在处端看来，当前电商行业面临更激烈的行业竞争，消费者对于商家的商品及服务体验也提出了更高要求，这既是新挑战也是新机遇。今年，淘宝天猫不仅要加大用户增长投入，也与商家一起用好服务提高消费者的数量和黏性。

淘宝天猫如何定义“好服务”的商家？处端对证券时报记者表示，好服务的核心是“完美履约订单”，即消费者从咨询、购买到物流、售后全程无纠纷。平台通过消费者投诉、客服反馈等数据判断服务质量，并通过匹配机制将消费者需求与商家服务特点对接。

“我们不仅要把用户（User）变成消费者（Consumer），更要变为成熟消费者（Mature）和VIP客户（指88VIP）”，处端表示。随之而来的是，淘宝天猫平台今年还将会把创造力和好服务进一步引入进市场机制中，商家的商品和服务越好，流量就越多，消费者体验就越好，从而引领平台生态走向体验加速增长的正循环。

记者了解到，为了带来更多消费者，淘宝天猫平台今年用于用户增长的投入，相比去年将翻倍。同时，通过与支付宝、微信支付、云闪付等支付机构的合作，淘宝天猫正加速将新用户变成消费者，年轻消费者的增长也在加速。平台“蛋糕”更大，优质商家就能从中获得更多增长机会。而在产品层面，淘宝天猫也将针对红包签到、收藏、关注等产品更新，持续培养用户回访、复购习惯。

此外，为了让更多新用户转化为消费者，并逐步成长为成熟消费者、VIP消费者，淘宝天猫今年还将加大对88VIP、省钱月卡等产品的投入。

处端表示，今年淘宝将投入更多资源，聚焦帮助好创造力、好服务商家加速增长，同时，淘宝天猫还将持续升级AI客服工具店小蜜，在保障服务质量的同时降低商家的经营成本。

淘天集团首次公布大模型家族

AI技术在淘宝平台的应用正在深度渗透用户体验、商家运营及平台治理等多个维度。在本次大会上，淘天集团技术副总裁、算法技术负责人，阿里妈妈CTO郑波首次完整展示淘天集团大模型家族。

据介绍，淘天集团AIGX技术体系具备基础研究、应用开发和产业化的完整链条，覆盖了AIGI（索引）、AIGR（推荐）、AIGB（出价）、AIGA（拍卖）、AIGC（创意）、AIGD（数据）等电商商业经营所需的全部场景。

具体来看，基于生成式推荐（AIGR）算法，淘宝已于近期升级手淘“猜你喜欢”产品，通过更强大的推理和预测能力来发现消费者的潜在需求，而不再只是“看后推”“搜后推”。

例如，结合一位北京消费者过去多年每到春天就会买抗过敏药的历史行为、常常户外运动的习惯偏好、以及北京三四月满城飘圆柏花粉的世界知识，“猜你喜欢”可做出预测并主动向消费者推荐花粉防护口罩、防痒眼药水、防晒霜、室内跳绳等不同类目商品。

据悉，“猜你喜欢”背后是淘天集团全新升级的RecGPT模型，以淘天集团百亿参数的多模态大模型为基础，能够对10万量级的上下文进行总结，全模态认知数以亿计的商品信息。

帮助商家提升转化率，正是目前AI在淘宝天猫的重要应用价值之一。淘宝天猫去年推出的广告工具“全站推广”，用AI赋能商家提升营销投放ROI，其背后核心技术正是淘天集团自研的广告大模型LMA2以及生成式出价模型AIGB。

“AI已经成为淘天算法的基因。”郑波表示。目前，淘天集团已经搭建起包括多模态大模型、搜推广大模型、视频生成大模型等在内的大模型家族，多模态大模型通用能力达到国内第一梯队水平，并在电商领域进行垂直增强。

记者还了解到，随着AI电商时代到来，淘宝集团持续储备了大量AI领域技术人才，并成立面向前沿技术领域的“未来生活实验室”。该实验室已成立一年多，集中顶尖的技术人才和算力、数据，聚焦大模型、多模态等AI技术方向，致力于打造大模型相关基础算法、模型能力和各类AI Native应用。

率先打击AI假图

在深度运用AI技术的同时，淘宝天猫对于AI所带来的负面影响也在加大打击力度。

针对行业乱象，淘宝3月27日正式发布新规，率先启动AI假图治理，严厉打击利用AI假图欺骗消费者、侵害原创品牌商家的违规行为，保护原创商家和消费者权益。同时，淘宝向全行业发出倡议：规范使用AI生成图片，保障商品信息真实，一起加入对AI假图的全面治理。

据淘宝相关负责人介绍，平台将明确认定“商品材质或款式不符”“效果失真或夸大效果”“不存在场景导致商品失真”“抠图贴图感明显失真”等AI假图典型场景，上线识别模型，通过“源头拦截”“存量清理”和“标识提醒”等举措，对平台AI假图进行全面治理。

从具体动作来看，淘宝将在商品发布端实时检测和拦截失真图片。此外，在商品详情页还将上线AI合成提示标识，以保障消费者的知情权。截至目前，该平台已累计拦截过度PS、AI夸大的假图近10万张。

AI假图一方面给消费者带来极差的购物体验，另一方面也让商家苦不堪言。社交平台上，消费者对“AI照骗”的吐槽屡见不鲜，称一不小心就上当受骗。“看图片是呢子大衣，收到货却是聚酯纤维”，一名消费者在社交平台上大吐苦水。AI假图虚假营销，导致消费者屡屡踩坑，引发诸多不满和投诉。

原创商家亦苦不堪言，不良商家利用AI低成本批量盗用商品图，仿冒爆款商品。“模特图被AI换背景直接就用了，价格挂得更低，人家销量还比我们高。”一位原创男装品牌负责人表示。还有商家反映，用肖像权投诉模特图被侵权，对方通过AI换脸继续盗用，维权成本极高。

近日，国家互联网信息办公室等四部门联合发布《人工智能生成合成内容标识办法》，从源头治理AI作假。随着AI应用进入深水区，规范应用迫在眉睫。淘宝方面强调，AI的使用者必须有判断、平台必须具有价值取向，AI的发展和使用应该提高消费体验、促进原创、保护合法商家权益。

“淘宝治理AI假图开了个好头。但推动AI向善，需要全社会一起努力，只有将创新约束在真实、诚信的轨道上，才能真正实现可持续发展。”一位AI研究人士向记者表示。

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监制：邓金木

策划：赖晗

主创：唐征宇林箴贺陈佛烘颜亦阳陈林韵

编辑：王家菁、段圣祺

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